Regulamin

Regulamin 1. Dane Firmy Semolina Sp. z o.o. Starowiejska 40c 81-356 Gdynia, Polska NIP: 5862333133 Telefon: Adres e-mail: zamowienia@grupasemolina.pl 2. Zasady Świadczenia Usług 1. Do prawidłowego korzystania z wszystkich funkcjonalności Serwisu niezbędne jest: a. posiadanie dostępu do sieci Internet; b. korzystanie ze standardowego oprogramowania w postaci systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, przy czym przeglądarka internetowa powinna obsługiwać pliki „cookies”; c. posiadanie własnego adresu poczty elektronicznej; d. posiadanie numeru telefonu. 2. W przypadku braku spełnienia powyższych wymogów korzystanie z Serwisu może być utrudnione lub niemożliwe. 3. Oferta 1. Przedmiotem Zamówień mogą być produkty prezentowane przez sklep za pośrednictwem Serwisu. 2. Informacje o dostępnych produktach prezentowane przez sklep za pośrednictwem Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do składania ofert przez Użytkowników. 4. sklep określa obszar, w ramach którego Zamówienie może zostać zrealizowane. Jeżeli Użytkownik wskaże jako miejsce dostawy Zamówienia adres znajdujący się poza określonym przez sklep obszarem, zostanie poinformowany, że realizacja Zamówienia przez wybraną sklep nie jest możliwa. 5. Ceny zawarte w cennikach sklepu podawane są w złotych polskich oraz zawierają podatek od towarów i usług (VAT) naliczony zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami. 6. Zamówienie należy złożyć poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Serwisu podając dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia. 7. W formularzu Zamówienia należy podać: imię, nazwisko, adres dostawy, telefon oraz adres mailowy. 8. Użytkownik powinien wybrać zamawiane produkty (ich rodzaj oraz ilość), formę płatności oraz rodzaj dostawy. W przypadku skorzystania z kuponu rabatowego Użytkownik powinien użyć funkcji "Kod rabatowy" i wpisać kod rabatowy we wskazane pole w ramach Serwisu. 9. Złożenie Zamówienia poprzez stronę internetową Serwisu następuje w wyniku wysłania Zamówienia. Wysłanie Zamówienia następuje po akceptacji i potwierdzeniu przez Użytkownika wszystkich jego istotnych elementów oraz naciśnięciu przycisku „Złóż zamówienie”. W trakcie składania Zamówienia - do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż zamówienie” - Użytkownik ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, w tym w zakresie wyboru produktu. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Użytkownikowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi w ramach Serwisu. 10. Zamówienie stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego i jest przesyłane przez system informatyczny Serwisu wraz z koniecznymi do realizacji Zamówienia danymi osobowymi Użytkownika do sklepu. 11. Po otrzymaniu przez Użytkownika od sklepu informacji o przyjęciu Zamówienia w formie komunikatu wyświetlanego na stronie Serwisu oraz wiadomości email wysłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika między Użytkownikiem a wybranym przez niego sklepem zostaje zawarta (z momentem otrzymania ww. wiadomości email) Umowa sprzedaży produktu. Realizacja Zamówienia przez sklepu dokonywana jest niezwłocznie po uznaniu płatności internetowej za dokonaną, zgodnie z § 8 ust. 2 poniżej. 12. W przypadku zdarzeń losowych uniemożliwiających lub utrudniających sprzedawcy przyjęcie Zamówienia lub realizację zamówienia przez sklepu umowy sprzedaży produktu, sklep skontaktuje się niezwłocznie z Użytkownikiem w celu: a) ustalenia sposobu realizacji Umowy sprzedaży produktu lub b) złożenia Użytkownikowi oświadczenia o odstąpieniu od zawartej z nim Umowy sprzedaży produktu lub c) przyjęcia od Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od zawartej z sklepem Umowy sprzedaży produktu. 13. Zamówienia są realizowane w cenach obowiązujących w chwili składania Zamówienia. W przypadku Zamówień składanych w ramach obowiązujących promocji są one realizowane z uwzględnieniem rabatów wynikających z warunków konkretnej promocji, obliczanych od regularnych cen produktów z chwili składania Zamówienia. 14. W przypadku sprzedaży dokonywanej w ramach ogłaszanych promocji Operator / sklepzy zastrzegają możliwość wprowadzenia ograniczeń ilościowych, czasowych lub innych ograniczeń w sprzedaży produktów. Ograniczenia, o których mowa powyżej określane są w warunkach promocji. 15. Czas realizacji zamówienia w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - liczony jest od momentu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. 16. Ewentualne koszty dostawy są dodawane do koszyka i są widoczne przy składaniu zamówienia. 17. Informacje na temat przetwarzania danych osobowy, informacje o podstawie prawnej przetwarzania danych oraz o polityce prywatności można znaleźć pod adresem:https://deli.grupasemolina.pl/privacy 4. Płatność 1. Użytkownicy mogą płacić za zamówienie za pośrednictwem Serwisu: a. gotówką, bezpośrednio do rąk pracownika w chwili odbioru przedmiotu Zamówienia, b. w formie płatności internetowych za pośrednictwem dostępnych w Serwisie systemów płatności o ile wybrana przez Użytkownika sklep akceptuje taką formę płatności. c. karty płatnicze: - Visa - Visa Electron - Mastercard - MasterCard Electronic - Maestro 2. Płatność internetowa jest uznana za dokonaną w momencie otrzymania przez system informatyczny Serwisu potwierdzenia akceptacji (w przeciągu 8 min) transakcji przez dostawcę usług płatniczych pośredniczącego w danej operacji transferu środków płatniczych 3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest: 4. Płatności on-line realizuje: 5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 5. Rozpatrywanie reklamacji 1. Reklamacje Konsumentów dotyczące Oferty, Zamówienia lub realizacji Umowy winny być składane bezpośrednio do sklepu z wykorzystaniem jej danych kontaktowych wymienionych w aplikacji. 2. Po otrzymaniu reklamacji, zostanie ona niezwłocznie rozpatrzona, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Spółka potwierdzi otrzymanie reklamacji złożonej przez Konsumenta na podany przez niego podczas zgłoszenia adres mailowy.